Acionamento de garantia para SSD S700

[christianc]

Olá,

Comprei um SSD HP S700 120GB (modelo #2D97AA) no início de dezembro de 2018 e hoje, com apenas 57 dias de uso, parou de funcionar totalmente. Nem é mais reconhecido como HD.

O produto possui 3 anos de garantia, porém não consegui encontrar nenhum formulário ou contato na página de suporte da HP.
Além disso, a página de registro do produto não encontra o número de série do produto.

Alguém já passou por isso? Me senti bem desamparado.

Grato por qualquer ajuda.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @christianc ,

Agradecemos pela postagem,

O mesmo foi adquirido no Brasil ? Verifique se a loja que te direicionou o acessório não importou o mesmo.

No aguardo

Att, 

[christianc]

Sim. Foi adquirido no Brasil em uma grande do varejo eletrônico.

[Fabio_L32]

Olá @christianc ,

Voce entrará em contato com a HP nos fones abaixo:

São Paulo: +55 11 3878 8338 Outros locais: 0800 709 7751

Opções: 4 e 2 ( pois é um acessório de equipamento )

Lá informe os procedimentos realizados

Att, 

[Matheus_H]

Olá christianc, tudo bem?

Neste caso, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte especializado neste equipamento.

Seguem abaixo os contatos:

Tel: 0800 727 0678

E-mail: ouvidoria@coletek.com.br

*Lembrando que será necessário ter a embalagem do produto, pois a garantia é validada através dela.

[christianc]

Infelizmente só consegui reaver meu dinheiro reclamando diversas vezes com a loja que me vendeu.

O suporte da HP só se limitou a informar que o produto era importado e não ofereciam suporte. Nem sequer conseguiram me informar qual o país de origem.

De qualquer forma, obrigado a todos que me ajudaram.

[Matheus_H]

Lamentamos o transtorno causado.

Infelizmente, neste caso recomenda-se o contato com o distribuidor, tendo em vista que trata-se de um produto importado.

Estaremos à disposição caso necessite