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Acionamento de garantia para SSD S700

SSD S700 120GB (2D97AA)

Olá,

Comprei um SSD HP S700 120GB (modelo #2D97AA) no início de dezembro de 2018 e hoje, com apenas 57 dias de uso, parou de funcionar totalmente. Nem é mais reconhecido como HD.

O produto possui 3 anos de garantia, porém não consegui encontrar nenhum formulário ou contato na página de suporte da HP.
Além disso, a página de registro do produto não encontra o número de série do produto.

Alguém já passou por isso? Me senti bem desamparado.

Grato por qualquer ajuda.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Acionamento de garantia para SSD S700

Olá @christianc ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

O mesmo foi adquirido no Brasil ? Verifique se a loja que te direicionou o acessório não importou o mesmo.

 

No aguardo

 

Att, 


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Olá @christianc ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

O mesmo foi adquirido no Brasil ? Verifique se a loja que te direicionou o acessório não importou o mesmo.

 

No aguardo

 

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Sim. Foi adquirido no Brasil em uma grande do varejo eletrônico.
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Olá @christianc ,

 

Voce entrará em contato com a HP nos fones abaixo:

 

São Paulo: +55 11 3878 8338 Outros locais: 0800 709 7751

 

Opções: 4 e 2 ( pois é um acessório de equipamento )

 

Lá informe os procedimentos realizados

 

Att, 

 

 


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Olá christianc, tudo bem?

Neste caso, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte especializado neste equipamento.

 

Seguem abaixo os contatos:

Tel: 0800 727 0678

E-mail: ouvidoria@coletek.com.br

 

*Lembrando que será necessário ter a embalagem do produto, pois a garantia é validada através dela.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Infelizmente só consegui reaver meu dinheiro reclamando diversas vezes com a loja que me vendeu.

O suporte da HP só se limitou a informar que o produto era importado e não ofereciam suporte. Nem sequer conseguiram me informar qual o país de origem.

De qualquer forma, obrigado a todos que me ajudaram.

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Lamentamos o transtorno causado.

Infelizmente, neste caso recomenda-se o contato com o distribuidor, tendo em vista que trata-se de um produto importado.

Estaremos à disposição caso necessite

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