Adicionar Dispositivos HP Support Assistant

Djinn · ‎20-02-2021

Boa tarde, tenho um Mouse 400 by OMEN e simplesmente não consigo adicionar o dispositivo no HP Support Assistant, perante o serial number diz não reconhecer e mesmo fazendo uso do localizador automático não deteta.

Até mesmo na página da HP diz:

Erro: Não foi possível validar o número de série e adicionar este produto ao seu perfil. Acesse seu painel pessoal e adicione o produto posteriormente. As opções de contato listadas abaixo ainda são válidas.

Obrigado

Ronaldo_Ferreir · ‎01-03-2021

Olá @Djinn , boa tarde !

Nem todos os itens possuem drivers e são possíveis adicionar ao HP Support Assistant.

Veja: https://support.hp.com/br-pt/document/c03563105

Mais info: https://support.hp.com/br-pt/document/c03673147

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Djinn · ‎01-03-2021

Olá Ronaldo_Ferreir, boa tarde

Agradeço desde já a sua disponibilidade em ajudar.

Efetivamente, mas neste caso trata-se de um dispositivo HP e recente, não entendo como não consigo adicionar.

Automaticamente não localiza... o que até consigo compreender, no entanto quando tendo adicionar manualmente ele simplesmente não reconhece o S/N e eu tenho o dispositivo com a respetiva etiqueta bem como a caixa do mesmo, comprei novo e as identificações batem certo.

Até mesmo aqui no site não consegue identificar (não consegue verificar o estado de garantia), ou seja isto não é apenas na aplicação HP Support Assistant.

Gostaria de ter tudo certinho, ainda assim parece que irei ficar com o Mouse OMEN by HP 400 fora do HP S.A.

Obrigado, mas penso que o problema não de do HP S.A. mas da própria HP.