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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
509 Exibições

Agente autorizado

em ‎19-11-2020 11:58 AM

Minha impressora ainda tá na garantia,parou de puxar o papel e já tentei de tudo q me foi passado....qual a dificuldade de vcs me falar onde tem tem um agente autorizado aqui em Joinville SC pra eu levar ela e fazer cumprir a garantia?tá difícil assim

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 4

Agente autorizado

em ‎19-11-2020 02:32 PM

Olá @Dryca0707 , boa tarde !

 

Quando um produto está em garantia e possui uma falha física, é necessário antes abrir um chamado no 0800 da HP.

Me informe por gentileza o modelo exato de sua impressora, pois há um procedimento quando ela não puxa o papel que normalmente resolve.

Aí eu lhe passo a orientação e você verifica se fez exatamente como indicarei.

Se persistir o problema, deverá abrir o chamado na HP para encaminhá-la a uma assistencia técnica mais próxima.

 

No aguardo

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

Agente autorizado

em ‎19-11-2020 04:09 PM

Hp Deskjet Ink advantage 2676

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4

Agente autorizado

em ‎19-11-2020 05:08 PM

@Dryca0707 , obrigado pelo retorno.

 

Por gentileza, clique no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Veja se fez essa parte exatamente como indica o documento - Etapa 2: Limpar os rolos de alimentação de papel

 

Normalmente isso resolve o problema.

 

Espero que lhe ajude !

 

😉

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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