App smart

luife · ‎12-04-2023

Pelo meu celular o app hp smart não me dá mais para a impressora, pelo notebook normal, por que? Quando abro o app no celular com a impressora ligada aparece a tela inicial da impressora, mas com uma janela pedindo para que eu atualize o SO,o que significa, e com um botão sair quando clico em cima,o App desliga e não entra a tela inicial da impressora . [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Gilmar_AG · ‎13-04-2023

Edited

Eu trabalho para a HP
.

Ronaldo_Ferr · ‎13-04-2023

Olá @luife , boa tarde !

Aparentemente é uma instabilidade do app.

Você tentou remover e adicioná-lo novamente ?

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luife · ‎14-04-2023

Olá Ronaldo,eu já pensei nisso que vc falou,mas ainda não fiz, vou desisnstalar e instalar novamente no meu celular.

Blz,agradeço,e se der certo eu volto aqui pra relatar.

luife · ‎17-04-2023

Olá Ronaldo ,desinstalei o app e reinstalei mas,não resolveu ,será que tem que dar um rest na minha impressora,ela é a:

HP DESKJET INK ADVANTAGE 2546.

O que vc me diz?

Ronaldo_Ferr · ‎18-04-2023

@Gilmar_AG , obrigado pelo retorno.

Você pode tentar um reset conforme orientei nesse post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-Impressoras-Wireless-Sprocket/HP-Deskjet-Ink-Advantage-2546-n%C3%...

Espero que lhe ajude !

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