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Estudante Top
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Mensagem 1 de 6
497 Exibições
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App smart

App smart
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Pelo meu celular o app hp smart não me dá mais para a impressora, pelo notebook normal, por que? Quando abro o app no celular com a impressora ligada aparece a tela inicial da impressora, mas com uma janela pedindo para que eu atualize o SO,o que significa, e com um botão  sair quando clico em cima,o App desliga e não entra a tela inicial da impressora . [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

 

 

5 RESPOSTAS 5
Aprendiz
Aprendiz
37 21 1 2
Mensagem 2 de 6
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App smart

Edited

Eu trabalho para a HP
.
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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 3 de 6
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App smart

Olá @luife , boa tarde !

Aparentemente é uma instabilidade do app.

Você tentou remover e adicioná-lo novamente ?


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Estudante Top
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Mensagem 4 de 6
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App smart

Olá Ronaldo,eu já pensei nisso que vc falou,mas ainda não fiz, vou desisnstalar e instalar novamente no meu celular.

 

Blz,agradeço,e se der certo  eu volto aqui pra relatar.

1 pessoa achou essa resposta útil
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Estudante Top
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Estudante Top
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Mensagem 5 de 6
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App smart

Olá Ronaldo ,desinstalei o app e reinstalei mas,não resolveu ,será que tem que dar um rest na minha impressora,ela é a:

HP DESKJET  INK ADVANTAGE 2546.

O que vc me diz?

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Reitor Reitor
Reitor
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App smart

@Gilmar_AG , obrigado pelo retorno.

 

Você pode tentar um reset conforme orientei nesse post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-Impressoras-Wireless-Sprocket/HP-Deskjet-Ink-Advantage-2546-n%C3%...

 

Espero que lhe ajude !


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