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Olá Ronivaldolaga!
Olha, disponível no site somente a atualização de fevereiro, está: Download
Tente fazer o reset ela:
Como Resetar e Limpar a Memória da HP Prime
Roseli S.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
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