Atualizações de Firmware Teclados HP

Diogonsobral · ‎23-07-2019

Bom dia!

No meu local de trabalho, trabalhamos imenso com teclados da vossa marca, e recentemente têm havido alguns problemas na leitura dos cartões de cidadão. Este problema é facilmente ultrapassado atualizando o firmware dos teclados. No entanto verifico que a marca não disponibiliza estes mesmos firmwares para os clientes. Existe alguma forma de requisitar os mesmos?

Visto ser uma questão que trará alguns problemas aos proprios clientes, deveria ser disponibilizado tais updates.

Modelos dos teclados em questão:

TPC-C001K - Skylab Keyboard Smartcard Reader

SK-2027- Keyboard Smarcard Reader Lite-ON

Obrigado!

RoseliS · ‎24-07-2019

Olá Diogonsobral!

Com base nas informações, se trata de um equipamento importado e não há atualização de firmware disponível na página do produto.

Neste caso, sugiro entrar em contato com o suporte do produto no país de origem para acionar a garantia. Se houver driver disponível que não está especificado na página, será disponibilizado pelo suporte para download.

https://support.hp.com/pt-pt/contact-hp

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