Autorizada HP

[ARRF]

Comprei uma impressora e após 6 meses de uso ela apresentou problema na Belte. 

Agora estou com problemas na qualidade da impressão e não consigo atendimento no site HP e nem via e-mail. 

Em Fortaleza existe alguma Autorizada HP? 

Gostaria de um contato. 

Desde já, grata. 

[Rodolfo_A]

Oi, ARRF, 

O erro é exibido na impressora ou no computador?

Consegue imprimir algo?

Qual a data de compra do equipamento?

Chegou a entrar em contato com o suporte HP, se sim, poderia informar o protocolo?

[ARRF]

Adquiri em Fevereiro de 2019 uma impressora da linha HP - Modelo M254dw.
A mesma começou a apresentar problemas de impressão desde Março de 2020 e até o momento não conseguir encontrar uma assistência autorizada Hp para realizar manutenção com eficácia. Levei na loja onde comprei a impressora e lá eles não conseguiram resolver o problema.
Entrei em contato através do site Hp que me forneceu contato de assistências em outros estados, e não em Fortaleza. Essa impressora foi muito cara, mais de 4.000 reais, para iniciar a apresentar problemas em 1 ano e se tornar descartável.

Sem conseguir atendimento, iniciei uma tentativa no reclame aqui, entraram em contato comigo e através do e-mail me solicitaram

- 1 FOTO DA FALHA DE IMPRESSÃO NA FOLHA;
- 1 FOTO DOS TIPOS DE PAPÉIS QUE UTILIZA;
- 1 FOTO DOS NÍVEIS DE TINTAS DA IMPRESSORA;
- 1 FOTO DO LOG DE EVENTOS;

Enviei todas as informações conforme solicitado SUPORTE HP CRM:0055690000089 no dia 28 de Julho de 2020 e até hoje nunca mais recebi uma ligação, e-mail, informação, nada a respeito.

Continuo usando a impressora, porém todas as impressões saem com duas linhas no meio da página.

Gostaria de ter a impressora consertada ou trocada, qualquer coisa, pois eu como já falei, o investimento foi muito alto para não poder ter a impressões conforme tem que ser, com qualidade.

[Rodolfo_A]

Oi, ARRF, 

Como está fora de garantia, neste recomendo que entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

Assistência para produtos fora e em garantia