Adquiri em Fevereiro de 2019 uma impressora da linha HP - Modelo M254dw.
A mesma começou a apresentar problemas de impressão desde Março de 2020 e até o momento não conseguir encontrar uma assistência autorizada Hp para realizar manutenção com eficácia. Levei na loja onde comprei a impressora e lá eles não conseguiram resolver o problema.
Entrei em contato através do site Hp que me forneceu contato de assistências em outros estados, e não em Fortaleza. Essa impressora foi muito cara, mais de 4.000 reais, para iniciar a apresentar problemas em 1 ano e se tornar descartável.
Sem conseguir atendimento, iniciei uma tentativa no reclame aqui, entraram em contato comigo e através do e-mail me solicitaram
- 1 FOTO DA FALHA DE IMPRESSÃO NA FOLHA;
- 1 FOTO DOS TIPOS DE PAPÉIS QUE UTILIZA;
- 1 FOTO DOS NÍVEIS DE TINTAS DA IMPRESSORA;
- 1 FOTO DO LOG DE EVENTOS;
Enviei todas as informações conforme solicitado SUPORTE HP CRM:0055690000089 no dia 28 de Julho de 2020 e até hoje nunca mais recebi uma ligação, e-mail, informação, nada a respeito.
Continuo usando a impressora, porém todas as impressões saem com duas linhas no meio da página.
Gostaria de ter a impressora consertada ou trocada, qualquer coisa, pois eu como já falei, o investimento foi muito alto para não poder ter a impressões conforme tem que ser, com qualidade.
