cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
186 Exibições
Reportar Mensagem

Autorizada HP

Impressora HP Laser M254dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei uma impressora e após 6 meses de uso ela apresentou problema na Belte. 

Agora estou com problemas na qualidade da impressão e não consigo atendimento no site HP e nem via e-mail. 

 

Em Fortaleza existe alguma Autorizada HP? 

Gostaria de um contato. 

 

Desde já, grata. 

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2666
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Autorizada HP

Oi, ARRF, 

 

O erro é exibido na impressora ou no computador?

 

Consegue imprimir algo?

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP, se sim, poderia informar o protocolo?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Autorizada HP

Adquiri em Fevereiro de 2019 uma impressora da linha HP - Modelo M254dw.
A mesma começou a apresentar problemas de impressão desde Março de 2020 e até o momento não conseguir encontrar uma assistência autorizada Hp para realizar manutenção com eficácia. Levei na loja onde comprei a impressora e lá eles não conseguiram resolver o problema.
Entrei em contato através do site Hp que me forneceu contato de assistências em outros estados, e não em Fortaleza. Essa impressora foi muito cara, mais de 4.000 reais, para iniciar a apresentar problemas em 1 ano e se tornar descartável.

Sem conseguir atendimento, iniciei uma tentativa no reclame aqui, entraram em contato comigo e através do e-mail me solicitaram

- 1 FOTO DA FALHA DE IMPRESSÃO NA FOLHA;
- 1 FOTO DOS TIPOS DE PAPÉIS QUE UTILIZA;
- 1 FOTO DOS NÍVEIS DE TINTAS DA IMPRESSORA;
- 1 FOTO DO LOG DE EVENTOS;

Enviei todas as informações conforme solicitado SUPORTE HP CRM:0055690000089 no dia 28 de Julho de 2020 e até hoje nunca mais recebi uma ligação, e-mail, informação, nada a respeito.

Continuo usando a impressora, porém todas as impressões saem com duas linhas no meio da página.

 

Gostaria de ter a impressora consertada ou trocada, qualquer coisa, pois eu como já falei, o investimento foi muito alto para não poder ter a impressões conforme tem que ser, com qualidade.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2666
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Autorizada HP

Oi, ARRF, 

 

Como está fora de garantia, neste recomendo que entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência para produtos fora e em garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação