BATERIA SEM CARGA

[NARAAZ]

Olá, meu note esta com a bateria zerada, isso aconteceu de um dia para o outro. Ele esta funcionando na energia, fiz um teste, tirei a bateria e ele funcionou normalmente ligado na tomada. Fiz também o teste com o HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS WINDONS e o resultado foi fusível queimado, isso significa que a bateria está queimada ou somente um fusível?

Agradeço se alguém puder me ajudar

[Ronaldo_Ferreir]

@NARAAZ , bom dia !

Isso indica uma falha na bateria mesmo e possívelmente precisará ser trocada.

Só para garantirmos, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa (incluindo a BIOS):

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Se nada mudar, só trocando a bateria.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[NARAAZ]

Olá, obrigada pela resposta. Posso rodar esse programa com windows 7, li e vi que requer o 10 ou superior?

[Ronaldo_Ferreir]

@NARAAZ 

Ao abrir o link, veja essa nota:

Se você recebeu uma mensagem de sistema operacional incompatível durante a instalação do HP Support Assistant, baixe e instale a versão herdada

[NARAAZ]

Olá instalei, fiz atualizações e não deu nada, então fiz o teste de bateria e apareceu que ela deve ser trocada. Infelizmente acho que vou ter que troca-la, será que posso comprar pela internet, teria algum site de confiança?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@NARAAZ , obrigado pelo retorno.

Seguem contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero ter esclarecido sua dúvida !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

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