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Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @ALINE134 , boa tarde amiga !
Por gentileza, clique no link abaixo e siga as dicas para tentar resolver:
Recomendo também que use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:
https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant
Com tudo 100% atualizado, reinicie e faça novos testes.
Esse assistente também permite testes e calibração da bateria.
Espero que lhe ajude amiga !
😉
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