Botão PV da hp12c

[croline]

Olá,

em novembro eu ganhei uma hp12c financeira para usar na faculdade, mas só agora realmente comecei usar ela, acontece que um botão não está funcionando, o bendito PV, nas provas tive que pedir uma calculadora emprestada .

A calculadora foi comprado pela Saraiva e a garantia deles é de 7 dias, 

A HP fornece garantia de 1 ano,

me passaram um telefone para solicitar assistencia, 11 3878-8338, este número cai a ligaçao no atendimento eletronico.

Preciso arrumar esse botão PV.

[Rodolfo_A]

Oi croline, 

Neste caso recomendo entrar em contato com o suporte para Calculadoras HP neste telefone:

(11) 4004-7751 (São Paulo) / 0800-709-7751 (demais regiões) opções 3 e 7 das 8h -17h, de Segunda a Sexta.
 

Estando em garantia eles podem pedir o reparo.

Antes de entrar em contato, reset a calculadora, pode ser que seja apenas um problema com o Software:

Calculadora HP 12c - Reinicialização da calculadora

[croline]

Esses telefones não atendem, caem logo no atendimento automático.
Fiz a reinicialização e nada do botão funcionar..
Se soubesse q ia me dar tanto problema, teria comprado uma falsa q funcionária então ia gastar tanto...

[Rodolfo_A]

Oi croline,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.