CALCULADORA COM DEFEITO

[JAF2019]

Comprei uma calculadora HP 12 C Gold em Setembro de 2018, código do produto **bleep**, Nota Fiscal **bleep**sa Saraiva. recebi o produto e constatei que o mesmo gasta excessivamente a bateria (questão de duas semanas). Liguei para o 0800 7097751 em 24/09/18 (atendente Cristina), explicando-lhe o problema. Ela disse que a HP não está enviando novo produto por problemas na alfândega no Brasil, Protocolo 5020671093. De lá para cá liguei nos dias 26/09/18 (atendente Danilo), 18/10/18 (Cristina), 18/10/18 (Alexia), 19/11/18 (Danilo), 07/12/18 (Carolina, 14/01/19 (Daniel), 13/09/19 (Alexia) e 15/05/19 (Carolina). Todos irformaram a mesma coisa, dizendo que ainda não tem solução. Já se passam 8 meses e nada. Eu tinha a empresa HP como um modêlo de empresa bem administrada. Já estou revendo meu conceito arespeito da credibilidade da HP. Sempre tive produtos da HP, há mais de 30 anos. Agora, se esse impasse não for resolvido, provavelmente não comprarei mais nenhum e direi à todos o porquê. Aguardo resposta (caso a empresa ainda tenha interesse pro mim, cliente). Obrigado. 

[Patrick_A]

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