CALCULADORA HP12C PLATINUM

[gsteffens]

Estou com problemas com minha calculadora HP12C, o botão - (menos) não funciona e o número 3 tem dificuldades de digitar. A mesma esta na garantia.

Alguem sabe onde tem uma assistencia técnica autorizada da HP em porto alegre e regiao?

[Fabio_L32]

Olá @gsteffens,

Agradecemos pela postagem

Para o reparo da Calculadora em garantia, tem que ser aberto chamado com a HP.

Fone: 0800 709 7751 - Opções: 3,4,4 ( Tenha em mãos uma cópia ou a NF de compra )

Atendimento das 08:00 hs as 17:00 hs

Com o chamado em aberto, será orientado de como será o reparo em seu produto.

Att,

[gsteffens]

Muito obrigada pela ajuda, mas infelizmente os atendentes não tem a mínima vontade de atender/ajudar os clientes. Nada foi resolvido, nem se quer me passaram algum contato de uma autorizada, todos pedem que eu tire a bateria e ficar com ela desligada durante dois dias, mas de nada adianta. Já recebi ela com este problema na tecla do sinal de menos. E acredito que este procedimento não irá adiantar. Ridículo comprar algo com garantia e um produto bom, e depois não tem atendimento ou atendimento.

[Fabio_L32]

Olá @gsteffens,

Se está na garantia, você não tem que ir a autorizadas.

E sim direcionar a mesma para o reparo. 

Quando entrou em contato, o que foi exatamente informado ?

No aguardo

Att,

[gsteffens · Accepted solution]

Olá @Fabio_L32

Comprei minha HP pelo site da Saraiva no mês de julho, porém so utilizei a mesma em agosto, e percebi que a mesma não etsava funcionando o sinal de menos. Como já javia percorrido mais que 7 dias, eu não tenho o direito de me direcionar a Saraiva e sim a HP.

Liguei pro fone 0800 da HP, e a moça disse que mesmo estando na garantia eu deveria fazer este procedimento, e passando os dois dias retornar pra ela, mesmo eu explicando pra ela que o botão nunca funcionou ela disse que seria este procedimento.

Comos eria o reparo? Poderia me auxiliar?

Como devo proceder? Tenho que ligar para algum número ou em algum posto da HP?

[Fabio_L32]

Olá @gsteffens,

Confome lhe informei, antes

É aberto um chamado, você direciona o produto para reparo e depois aguarda a devolução.

Mas explique que o procedimento foi realizado.

No aguardo

Att,