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Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @MI2702, boa tarde !
Abra o documento abaixo e siga os passos para um reset geral dela:
https://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202
Se não funcionar, deixe ela sem bateria pos 24hs que deve resolver.
Em último caso, basta trocar a bateria dela para resolver.
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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