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Caixa bluetooth s300 não liga fora da tomada

Bluetooth Mini Speaker 300
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Olá. O produto chegou no dia 17/07 e dei de presente à minha mãe. Ele só está funcionando quando ligado no USB, o som funciona certinho, mas aparentemente não está carregando na tomada. Quando coloca pra carregar, a luz vermelha fica piscando, em vez de ficar acesa. Já deixei ele na tomada por 3h e quando tiro, não consigo ligar. O botão de ligar simplesmente não funciona quando tento ligar sem estar na tomada. O que pode ser isso?

 

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Caixa bluetooth s300 não liga fora da tomada

Obrigada marcosafjr!

 

O vídeo deu para entender perfeitamente o que ocorre.

Visto que se trata de falha física, será necessário acionar a garantia de fábrica.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Caixa bluetooth s300 não liga fora da tomada

Olá marcosafjr!

 

Ela possui uma chave de liga/desliga embaixo dela. Verifique se está na posição ligado.

Caso não esteja, coloque como ligado e mantenha carregando por pelo menos 2 hora.

 

RoseliS.

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Caixa bluetooth s300 não liga fora da tomada

Oi RoseliS.

Não encontrei a chave nesse mini speaker 300.

Tem certeza que tem uma chave, pq ela só tem 4 botões (ligar, volume up, volume down, chamadas).
A única coisa de diferente que eu vi foi um buraquinho abaixo do logotipo, que eua credito que deva ser pra abrir.

 

Repetindo: A caixa liga SOMENTE ligada na energia. Sem o cabo, não consigo ligar.

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Passa o P/N da sua caixa e número de série para verificar as informações dela.

 

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Caixa bluetooth s300 não liga fora da tomada

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Caixa bluetooth s300 não liga fora da tomada

Obrigada pelas informações.

 

Só para esclarecer melhor.

Quando liga na tomada ela consegue carregar normalmente, mão não reproduz som.

E carregando no PC, por exemplo, funciona normalmente. Carrega e reproduz som.

Correto?

 

Em algum momento desde que comprou ela executou som , ou algum ruído enquanto carregava só na tomada?

 

Por gentileza, envie um vídeo da caixa bluetooth carregando na tomada, para que possamos analisar melhor.

 

 

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O vídeo se encontra nesse link: https://youtu.be/VB3-Za9F-MY

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Obrigada marcosafjr!

 

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RoseliS

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Obrigado!

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