Calculadora Hp falsa comprada na Kalunga

Thamireso · ‎20-11-2019

Calculadora comprada na Kalunga do shopping Barueri, comprei a calculadora dia 03/11 no dia de ontem (19/11/2019) fui para aula de matemática financeira e pedi para que minha professora conferisse a calculadora para modificar a "," do "." Enfim a mesma que é especialista em calculadoras financeiras Hp me disse que era falsa fiz o teste do "segurar a tecla + e depois a tecla on" para que aparecesse no visor running piscando porém o mesmo não piscou e logo soubesse que o mesmo não estava pegando mais o processador e que também era falsificada, pois o peso de uma calculadora Hp deveria ser de 180g e a minha é 122,7g. É uma lástima eu pagar 300 reais num produto falsificado em uma loja que contém um nome famoso... Aguardo retorno

Ronaldo_Ferr · ‎21-11-2019

Olá @Thamireso , bom dia amiga !

Acho improvável isso ter ocorrido, pois a Kalunga é uma empresa grande e parceira HP.

Vamos verificar esse tema por partes...

1 - Para trocar a vírgula por ponto:

Há uma pequena diferença no procedimento que está fazendo do manual...

Com ela desligada, tem que apertar junto o ponto e ligar, ao mesmo tempo.

Depois soltar o ligar e ficar só com o ponto pressionado.

Se fizer exatamente assim como citei ela trocará.

2 - Agora, siga os passos indicados no documento abaixo que validam a originalidade da calculadora:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02043610

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Thamireso · ‎21-11-2019

Não é improvável pois aconteceu comigo, agora eu paguei por um produto caro e falso de baixa qualidade, minha professora que é ex palestrante da calculadora Hp12c disse que o processador da mesma parou e que também não tem o peso ideal de uma Hp original

Ronaldo_Ferr · ‎21-11-2019

@Thamireso

Tudo nesse mundo se modifica.

Não estou questionando nem duvidando da experiência de sua professora, mas talvez a calculadora que ela tenha seja mais antiga.

Essa HP 12C é muito antiga e ao longo dos anos, sempre recebeu atualizações, seja no material de fabricação ou alguma correção de bug.

O fato da calculadora ser um pouco mais leve não é justificativa dela ser falsa.

A 5 anos atrás se você comprasse um notebook top de linha com uns 2 kilos, acharia maravilhoso.

Hoje existem notebooks com tecnologia infinitamente superior e com menos da metade do peso.

Recomendo que siga as orientações que dei na primeira respostas, pois através dela validará a originalidade do seu produto, e não o fato dela ser mais leve que de sua professora.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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Thamireso · ‎21-11-2019

A mesma me deu orientações de como ver se a mesma estava com o processador parado ou não. Desligando a calculadora segurando a tecla + e em seguida apertar a tecla on, era pra aparecer running piscando e o mesmo não pisca só fica ali parado aparecendo na tela

Ronaldo_Ferr · ‎21-11-2019

@Thamireso

Por gentileza, verifique minha resposta anterior quando digo :

"Essa HP 12C é muito antiga e ao longo dos anos, sempre recebeu atualizações, seja no material de fabricação ou alguma correção de bug."

Nem todas as HP 12C são iguais e por isso existem testes de originalidade para validação.

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Sociodessaempre · ‎12-05-2021

Boa Tarde,

Aconteceu comigo também agora em 03/2021. Só que comprei no site da HP, e quem entregou foi a Kalunga.

Como eu havia, felizemente, comprado uma original no final do ano passado (também no site) posso comparar as duas.

O material da calculadora comprada na Kalunga é diferente do material da "original".

As teclas são mais macias. Para vc fazer a o número aparecer, precisa apertar com força. Uma experiência terrível.

Alguns aspectos de cor e aspereza do plástico utilizado são diferente também.

Talvez uma perícia assim superficial seja insuficiente para afirmar que essa calculadora é falsa. Eu sou economista, não engenheiro.

Mas o que eu sei, é que a primeira calculadora em comprei em 1991 durou mais de 20 anos. Depois disse, comprei várias, e foram todas pro lixo. Não duram mais que 12 meses. Na minha mudança que fiz recentemente, joquei uma sacola do lixo com 3 HPS baleadas.

Prometi que só compraria no site a a partir de então. E eis que de onde menos se espera...

Esse funcionário aí que respondeu para vc respondeu algo parecido para mim. Que a HP só vende produtos originais, etc.

Eu já falei e repito, temos que passar esse assunto a limpo.

Se a empresa modifica os materiais de fabricação para diminuir os custos, então ela precisa ser clara em relação a isso no rótulo dos seus produtos.

Algo precisa ser feito.

Sociodessaempre · ‎12-05-2021

Uma outra dúvida Thamires, que vou ter que falar para você porque não posso falar para o Victor S. ou para o Ronaldo .

Por que a única alternativa do Chat é "Aceitar como Solução"?

Não tem nada solucionado.

Esse fórum nitidamente é só para produtos rastreáveis. Calculadoras não são reconhecidas pelo sistema da HP.

Então como a HP pode garantir que o produto é original, se não tem rastreabilidade?

Se o produto é original, estão vendendo produtos com qualidade diferenciada?

Há uma sazonalidade de produtos bons ou ruins?

Se houve mudança dos materiais utilizados, essa informação deveria constar na embalagem:

"Nossos produtos são sujeitos a variações no que tange a materiais utlizados, então se você comprar uma calculadora que você tenha que colocar o dobro de pressão nas teclas para funcionar, ou se estragarem em 12 meses, é do jogo".

Ronaldo_Ferr · ‎12-05-2021

@Sociodessaempre , boa tarde !

Não sou funcionário da HP, sou um Voluntário aqui na comunidade.

Você teve orientações quanto ao seu caso no post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Outros-produtos-e-tecnologias-HP/Comprei-uma-HP-n%C3%A3o-original-no-s...

Para entrar em contato com o suporte à Calculadoras (aí sim da HP):

Para Grande São Paulo:
01138788338

Demais localidades:
0800 709-7751

Entre em contato na opção Suporte: 4 e Calculadoras

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