Calculadora não conecta ao notebook

[lucasf348]

Minha calculadora Hp prime está com um problema que não consigo conecta-la no computador. Conecto o micro USB nela e o USB no computador como fala no manual de conexão, porém o computador não faz o barulho de conexão e nem msm aparece na aba de discos

[Fabio_L32]

Olá @lucasf348 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Ao tentar outro computador, a mesma consegue conectar ok ?

No aguardo

Att,

[lucasf348]

Grato a boas vindas, 

A mesma coisa tentando em ou outro notebook

Além da tentativa de troca de computador, já foi feito:

- desinstalação dos drives através do gerenciador de dispositivos e reinicialização do computador

- trocado cabo de conexão calculadora e notebook

Identifiquei uma falha de 

Outros dispositivos

- dispositivo não reconhecido 

Busquei por id de hardware parecia um adaptador USB bluetooth, acredito que não seja a calculadora 

[Fabio_L32]

Olá @lucasf348 

Acredito pela sua descrição que tbm não seja... Outros dispositivos USB, funcionam ? 

É que a calculadora entra como armazenamento... 

No aguardo

Att,

[lucasf348]

Sim, funcionam perfeitamente, pendrives mouse e teclado.

[Fabio_L32]

Olá @lucasf348 

Bem estranho, quando coloca-se o cabo USB... Veja se trocando ( As vezes pode ser USB 2.0 ou 3.0 )

Muda algo ?

No aguardo

Att,

[lucasf348]

Já fiz o teste também de colocar em todas portas USB do notebook, nos dois notebooks que testei

[Fabio_L32]

Olá @lucasf348 

Pode ser algo na calculadora... Não te traz nenhuma mensagem nela pedindo permissão pra conectar ?

No aguardo

Att,

[lucasf348]

Negativo, com ela desligada ao conectar no notebook ela somente liga sozinha ao espetar o cabo e fica na última tela antes de ser desligada

[Fabio_L32]

Olá @lucasf348 

Acredito então ser algo realmente na calculadora. Mas antes, esses procedimentos abaixo, foram feitos ?

Iniciar o Kit de Conectividade HP.
Se instalou o ícone do Kit de Conectividade no ambiente de trabalho do seu PC, localize-o e clique nele duas vezes para iniciar.
Caso contrário, siga os passos indicados abaixo:
1. No computador, abra o menu Iniciar.
2. Localize e abra a pasta Calculadoras HP.
3. Clique em Kit de Conectividade HP

E depois tente este outro:

Ligar uma calculadora através de USB
Para ligar uma calculadora HP Prime ao computador que tem o Kit de Conectividade, utilize o cabo USB incluído na embalagem do produto, e siga os passos abaixo. É preferível se o computador tiver uma ligação à Internet ativa.
1. Inicie o Kit de Conectividade, se ainda não o fez (consulte “Iniciar o Kit de Conectividade HP”).
2. O cabo fornecido na embalagem da HP Prime tem dois conectores. Ligue a extremidade micro-USB à porta micro-USB na parte superior da calculadora HP Prime e, em seguida, ligue a USB standard a uma porta USB no seu computador.
3. Ligue a calculadora HP Prime. A calculadora HP Prime será apresentada pelo nome no painel de calculadoras; se isso não acontecer, tente utilizar outra porta USB do seu computador.
4. Se o software da calculadora HP Prime não conseguir ligar-se ao Kit de Conectividade, ser-lhe-á pedido para atualizar o software. Aceite a atualização de software; a calculadora irá atualizar e, em seguida, ligar-se.

Qualquer coisa, tem mais testes no manual abaixo:

c04773026 (hp.com)

No aguardo

Att,