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Camera integrada parou de funcionar

Monitor HP EliteDisplay E240c para Videoconferência de 23,8 pol.
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, a camera integrada do meu monitor primeiramente começou a apresentar imagem distorcida, depois ficou com uma barra vermelha na parte inferior e agora ela não mostra nenhuma imagem.

A camera é reconhecida no gerenciador de dispositivos, ao abrir o aplicativo de camera do windows ela acende o LED indicando o funcionamento, mas não a exibição de nenhuma imagem. o protetor da lente esta aberto.

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Camera integrada parou de funcionar

Oi TomAlmeida

 

Veja se consegue resolver o problema reinstalando o driver da câmera:

 

HP Universal Camera

 

Se não resolver, veja se consegue atualizar o driver deste modo:

 

Clique no menu Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o driver da WebCam.

Clique com o botão direito e cima e depois clique em Atualizar.

Escolha a segunda opção para Procurar o Driver no computador.

Na janela de drivers Escolha o fabricante HP que os drivers compatíveis com sua câmera serão exibidos.

Escolha um driver e dê Ok para atualizar ou instalar.

Reinicie o equipamento e veja se consegue utilizar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Camera integrada parou de funcionar

Obrigado pela ajuda, infelizmente não consegui instalar nenhum driver dos disponiveis.
Pelo que eu pude ver o PID da camera não consta em nenhum arquivo de driver, somente o Vendor ID consegui identificar que se trata de um hardware da chicony.

Pelo que me parece deve ser algum problema de hardware mesmo, pois em alguns poucos momentos a camera funciona mas na maioria ele esta como na imagem em anexo.

info do dispositivo:

USB\VID_04F2&PID_B534&REV_9883&MI_00
USB\VID_04F2&PID_B534&MI_00

VID_04F2 referente a chicony porem a informação referente a esse PID_B534 não consegui encontrar em lugar nenhum. 

camera_problema.JPG

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