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Solucionado!

Caneta HP não funciona

Portátil HP Spectre x360 - 14 11th gen
Microsoft Windows 11

O equipamento tem apenas dias, o écran tátil e portátil funcionam corretamente. Mas a caneta incluída não funciona, apesar de carregar a bateria (apresenta uma luz branca no topo). Todos os drivers e firmware estão atualizados. 

O que devo fazer?

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Caneta HP não funciona

Olá @NDavid 

 

Recomendo acionar a HP Portugal e solicitar o atendimento para a troca

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Solucionado!

Caneta HP não funciona

Olá @NDavid 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

 

Orientação: Caneta HP Tilt - Resolver problemas de conectividade e desempenho | Suporte ao cliente H...

 

Em caso negativo, recomendo acionar a HP para a troca

 

Att, 


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Caneta HP não funciona

A caneta fornecida com este bundle não é o modelo mencionado na sua resposta.

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Caneta HP não funciona

Olá @NDavid 

 

O procedimento é para todas, mesmo assim não funcionou ?

 

No aguardo

 

Att,


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Caneta HP não funciona

Não funcionou, creio que esta caneta não seja Bluetooth, creio que seja MPP2. Se for não sei como iniciar emparelhamento (visto que não tem botão no topo.

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Caneta HP não funciona

Olá @NDavid 

 

Recomendo acionar a HP Portugal e solicitar o atendimento para a troca

 

Att,


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Caneta HP não funciona

Estava a usar a caneta normalmente quando ela deixou de funcionar. Ainda pensei que fosse da bateria mas depois de carregar continuou a não funcionar. Até mudei a ponta e mesmo assim nada

 

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