Caneta HP não funciona

NDavid · ‎05-05-2022

O equipamento tem apenas dias, o écran tátil e portátil funcionam corretamente. Mas a caneta incluída não funciona, apesar de carregar a bateria (apresenta uma luz branca no topo). Todos os drivers e firmware estão atualizados.

O que devo fazer?

Fabio_L32 · ‎05-05-2022

Olá @NDavid

Recomendo acionar a HP Portugal e solicitar o atendimento para a troca

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎05-05-2022

Olá @NDavid

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

Orientação: Caneta HP Tilt - Resolver problemas de conectividade e desempenho | Suporte ao cliente H...

Em caso negativo, recomendo acionar a HP para a troca

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NDavid · ‎05-05-2022

A caneta fornecida com este bundle não é o modelo mencionado na sua resposta.

Fabio_L32 · ‎05-05-2022

Olá @NDavid

O procedimento é para todas, mesmo assim não funcionou ?

No aguardo

Att,

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NDavid · ‎05-05-2022

Não funcionou, creio que esta caneta não seja Bluetooth, creio que seja MPP2. Se for não sei como iniciar emparelhamento (visto que não tem botão no topo.

Fabio_L32 · ‎05-05-2022

Olá @NDavid

Recomendo acionar a HP Portugal e solicitar o atendimento para a troca

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sanpm2004 · ‎22-10-2022

Estava a usar a caneta normalmente quando ela deixou de funcionar. Ainda pensei que fosse da bateria mas depois de carregar continuou a não funcionar. Até mudei a ponta e mesmo assim nada