Caneta digital não funciona no portátil convertível

Virgínia_Dias · ‎02-06-2020

Boa tarde. Tenho um Portátil Convertível HP Pavilion x360 e uma caneta digital (HP - ACTIVE PEN WITH SPARE TIPS). A minha caneta não funciona no meu portátil , ou seja, o ecrã aceita o dedo mas não aceita a caneta. No entanto, a caneta devia ser compatível com o portátil.

Agradeço uma solução, o mais rápido possível, para este problema. Atenciosamente, Virgínia Dias

Rodolfo_A · ‎03-06-2020

Oi, Virgínia_Dias,

Nem sempre todos os produtos HP são compatíveis com a caneta digital, a tela do portátil é capacitiva e por isso não funciona com a caneta.

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