Caneta digital não funciona no portátil convertível

[Virgínia_Dias]

Boa tarde. Tenho um Portátil Convertível HP Pavilion x360  e uma caneta digital (HP - ACTIVE PEN WITH SPARE TIPS). A minha caneta não funciona no meu portátil , ou seja, o ecrã aceita o dedo mas não aceita a caneta. No entanto, a caneta devia ser compatível com o portátil.

Agradeço uma solução, o mais rápido possível, para este problema. Atenciosamente, Virgínia Dias

[Rodolfo_A]

Oi, Virgínia_Dias, 

Nem sempre todos os produtos HP são compatíveis com a caneta digital, a tela do portátil é capacitiva e por isso não funciona com a caneta.