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- Re: Caneta do portátil envy x360
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Caneta do portátil envy x360
em 04-10-2022 01:38 PM
Olá boa tarde. A caneta do meu portátil envy x360 parou de funcionar este fim de semana. Ela carrega e apresenta uma luz branca (o que acho que significa que está totalmente carregada). Ela quando está ligada ao portátil pelo cabo usb-c consegue funciona no ecrã, mas se eu tirar o cabo ela para de funcionar. Já fiz os passos no pc indicados neste site que se referiam ao painel de controlo, gestor de ecrãs e gestor de dispositivo mas nada serve. Eu acho que é mesmo da caneta mas não sei o que fazer. Na net também só indica trocar as pilhas da caneta mas as instruções que aparecem são para os outros tipos de caneta. Por favor ajudem-me uso este portátil o tempo inteiro para a faculdade e com a época de exames a aproximar-se não posso ficar sem ela.
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Caneta do portátil envy x360
em 04-10-2022 04:07 PM
Olá @student
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
A mesma parou de funcionar repentinamente ? Houve alguma atualização de sistema ?
A informação das pilhas seria sim uma das alternativas, visando que com o cabo funciona OK
Ficamos no aguardo
Att,
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Caneta do portátil envy x360
em 05-10-2022 11:07 AM
Olá Fábio
A ultima vez que a usei foi a uma sexta e depois deixa-a a carregar (até tinha luz laranja). Segunda quando a quis usar já não dava. Não houve nenhuma atualizacão de sistema acho eu. Mas após tentar aqueles comandos com gestor de dispostivo e isso decidi mudar para o windows 11 porque já não sabia o que fazer.
A caneta é a Hp 3J123Aa Caneta Stylus ou pelo menos tem exatamente o mesmo aspeto.
Obrigada,
Catarina
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Caneta do portátil envy x360
em 05-10-2022 11:54 AM
Olá @student
Qual modelo exato deste Notebook ?
No aguardo
Att,
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Caneta do portátil envy x360
em 05-10-2022 03:46 PM
Olá Fabio
O modelo é HP ENVY x360 Convertible 15-ed0xx.
Já a caneta, as instruções dizem que é a HSA-W001P
Obrigada,
Catarina
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Caneta do portátil envy x360
em 13-10-2022 09:33 AM
Olá @student
As canetas compatíveis são essas abaixo de acordo com o manual
Zenvo pen in natural silver ƭnish with cable L95614-001
Zenvo pen in sky black ƭnish with cable L95615-001
Att,
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Caneta do portátil envy x360
13-10-2022 04:23 PM - editado 13-10-2022 04:23 PM
Olá .@Fabio_L32
A minha caneta (e que veio com o pc) é a Zenvo pen in natural silver ƭnish with cable L95614-001.
Obrigada pela atenção,
Catarina
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Caneta do portátil envy x360
em 13-10-2022 04:36 PM
Olá @student
Precisa testar com outra pra vermos onde é a falha
No aguardo
Att,
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Caneta do portátil envy x360
em 13-10-2022 06:22 PM
Olá .@Fabio_L32
Como é que posso testar com outra? Eu só tenho uma caneta e comprar outra seria 100 €. Não sei se esta informação ajuda mas o ecrã tátil continua a funcionar quer com o dedo quer com a caneta ligada por cabo.
Obrigada pela atenção,
Catarina
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Caneta do portátil envy x360
em 13-10-2022 06:28 PM - editado pela última vez em 14-10-2022 10:03 AM por VictorS
Olá @student
O Notebook está em garantia ?
No aguardo
Att,
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