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Cartão de Cidadão e teclados smartcard reader HP
25-02-2019 12:01 PM - editado 25-02-2019 03:21 PM
Boa tarde,
estou a ter problemas (já há vários meses) com cartões de cidadão com validade de 10 anos (série 006.xxx.xx).
Quando abro aplicação do cartão de cidadão (3.0.16) a mesma reconhece que o cartao foi inserido mas não o lê, dá sempre erro. Já ando em conversação com o IRN/INCM que produziu o Middleware do cartão e eles discartam o problema dizendo que o mesmo se deve aos drivers da HP visto que o cartão é lido sem problemas com os leitores externos comercializados por eles.
os teclado que tenho HP são os seguintes:
- Model TPC-C001K - ASSY P/N: 911502-131 - Spare: 911725-135 - CT: BGCSN0ARZBP8XJ - HP Skylab Keyboard Smartcard Reader - USB\VID_04F2&PID_1469&MI_01\6&1A445CF&0&0001;
- Model SK-2027 - ASSY: 700647-131, Spare : 701671-131, CT: BDBSE0DRZ74GF0 - HP Keyboard Smarcard Reader Lite-ON - USB\VID_03F0&PID_164A&MI_01\6&6573EB4&0&0001;
Este problema ocorrem nas seguintes versões do windows :
- Windows 7 x86 Enterprise;
- Windows 7 x64 Enterprise;
- Windows 7 x86 Professional;
- Windows 7 x64 Professional;
- Windows 10 x64 Enterprise;
- Windows 10 x64 Professional;
Já foram testados os Drivers genéricos da Microsoft usbccid (WUDF - Ver6.1.7601.18459) e com os Drivers HP (ver. 1.1.0.0).
mais alguem com o mesmo problema?
Obrigado.
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Cartão de Cidadão e teclados smartcard reader HP
em 26-02-2019 11:17 AM
Oi HelpdeskCMO,
Neste caso veja se consegue usar os drivers e programas abaixo para ter acesso pelo cartão, instale todos:
HP ProtectTools Security Manager
Abra os programas e depois configure o teclado, as configurações do teclado podem ser acessadas pelo F10.
Trabalho para HP
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Cartão de Cidadão e teclados smartcard reader HP
em 01-03-2019 05:12 AM
Obrigado
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Cartão de Cidadão e teclados smartcard reader HP
em 01-03-2019 03:41 PM
Oi HelpdeskCMO,
Neste caso você pode entrar em contato com número abaixo:
Atendimento HP Portugal
21 060 80 27 o atendimento de Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados)
Trabalho para HP
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Cartão de Cidadão e teclados smartcard reader HP
11-03-2019 07:59 AM - editado 11-03-2019 09:37 AM
Obrigado vou entrar em contacto para solucionar esse problema.
Edit: Finalmente tenho o problema resolvido com actualização do Firmware de ambos os teclados para a versão 2.12 Build 1.53 mas teve de ser solicitada directamente ao apoio da HP.
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Cartão de Cidadão e teclados smartcard reader HP
11-03-2019 09:54 AM - editado 11-03-2019 09:55 AM
Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema!:)
Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema. Assim, estará a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta.
Obrigada por usarem o Fórum! 😉
Abraços,
John007
Moderador do Fórum dos usuários HP
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Cartão de Cidadão e teclados smartcard reader HP
em 17-11-2020 11:17 AM
Boa tarde,
Que firmware foi utilizado? Conseguem disponibilizar?
Obrigado.
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