Cartucho 662 xl - não imprime - reconhece às vezes

[Giovanitj]

Instalei um cartucho novo (662 xl preto), chegou a imprimir a página de alinhamento (com falhas), realizei o alinhamento e em seguida começou a piscar o led que indica problema com o cartucho preto. Fiz todos os procedimentos de reinstalação do cartucho, limpeza dos contatos e nada resolveu. Apenas imprime a página de alinhamento, nenhuma mais. Minha impressora é uma Deskjet Ink Advantage 2546. Comprei o cartucho no Magazine Luiza no dia 27/02/2018. Poderiam ajudar, por favor?

[Matheus_H]

Olá Giovanitj

Em qual modelo de impressora este cartucho está sendo utilizado?

[Giovanitj]

Modelo da impressora: Deskjet Ink Advantage 2546.

[Matheus_H]

Tente fazer a redefinição da equipamento, seguindo os passos:

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o equipamento.

2. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.

4. Aguarde pelo menos 15 segundos.

5. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.

7. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-lo.

Segue abaixo um link que pode te ajudar:

Falhas de cartucho

[Giovanitj]

Boa noite! Basicamente eu gostaria de orientação de como acionar a garantia do cartucho. Como já havia escrito já fiz todos os testes descritos por mais de uma vez. Minha impressora estava imprimindo perfeitamente até o cartucho acabar. Eu substituí o cartucho vazio e desde então não consegui mais imprimir.

Na minha avaliação o cartucho novo está com defeito. Como faço, existe algum tipo de RMA ou algo parecido?

[Matheus_H]

Neste caso, você também pode entrar em contato com o suporte , pelos números abaixo:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

*No atendimento eletrônico, selecione as opções relacionada a impressoras.