Cartucho 664 não funcionou

[Adriana2luiz]

Comprei cartucho de tinta preta 664 e não funcionou. A impressora não reconhece e continua informando que não há tinta. Comprei nas lojas Americanas e eles me informaram q não trocam.
Espero uma solução.

[Matheus_H]

Olá Adriana2luiz

Qual o modelo da impressora em que o cartucho é utilizado?

Verifique se o cartucho foi bem encaixado em seu slot.

Tente fazer a limpeza dos contatos elétricos do cartucho, com um pano levemente umidecido.

[Adriana2luiz]

Modelo 2676. Ela é nova, estava usando o cartucho que veio com ela. O q vc me falou não deu certo. Como faço pra trocar o cartucho? O 0800 que consta da embalagem não tem opção para falar sobre cartucho.

[Matheus_H]

Olá Adriana2luiz,

Tente reiniciar o equipamento seguindo os passos:

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.

2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

4. Desconecte o cabo de força da tomada.

5. Aguarde, pelo menos, 60 segundos.

6. Reconecte o cabo de força à tomada.

7. Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.

8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

9. Aguarde a impressora ficar inativa e em silêncio antes de prosseguir.

Tente também seguir os procedimentos listados no link abaixo:

Erros no cartucho de tinta

[Adriana2luiz]

Fiz todo o procedimento e não deu certo. Continua não acusando que tem cartucho na impressora. Há como a HP trocar o cartucho?

[Matheus_H]

Olá Adriana2luiz

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[Adriana2luiz]

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[Adriana2luiz]

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[Matheus_H]

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