Cartucho de tinta HP662 com defeito

[RicardoGomes010]

Boa tarde,

Comprei um cartucho de tinta  preta no Hipermercado EXtra para minha impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 2516, mas ao instalalo na impressora o meso esta dando erro.

Pedidndo para verificar se a fita adesiva esta no cartucho, ja verifiquei e não tem nada colado, ja fiz limpeza no cartucho e na cabeça de impressão da impressora e mesmo assim não funcionou.

Fui ao Hipermercado pedir a troca do cartucho e o mesmo pediu para entrar em contato com a HP, pois este tipo de produto eles não fazem troca.

Gostaria de saber como fasso a troca do cartucho danificado por um novo.

Att

Ricardo Gomes da Silva

[WendreySc]

Olá @RicardoGomes010

Qual é a data de validade que está no cartucho?

Testou outro cartucho preto ou só tem esse?

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e limpe o slot onde ele é encaixado.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

PROBLEMA COM CARTUCHO

WendreySc