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Combo wirelless c200 mouse não funciona e teclado funciona

Combo C200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um combo Wirelles C200 em 2018 e sempre funcionou perfeitamente, fiquei alguns meses sem usá-los, e agora adquiri um novo notebook com windows 10 Pro e somente o teclado funciona, já fiz todos os procedimentos que constam no site , fiz mais de 1 vez, e não funcionou, já troquei as pilhas tanto do mouse como do teclado e não houve alteração. Já atualizei todos os drives que podia no notebook novo. E ao testar no note com win 8 em que sempre usei o teclado e o mouse não funcionou mais nada, quero saber como resolver o problema, pois o equipamento ainda está novo.

 

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Reitor Reitor
Reitor
0 28279 6122 8186
Mensagem 2 de 2
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Combo wirelless c200 mouse não funciona e teclado funciona

Olá @Fmnfernanda , bom dia !

 

Por gentileza, clique no link abaixo e confirme se realizou todos os testes nele indicados:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

 

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