Como acionar a garantia Teclado

[AdrianoMateucci]

Comprei este teclado e mouse, porém com 8 dias esta travando as teclas ao digitar ele não responde corretamente e quando vou olhar a frase digitada várias letras simplesmente não aparecem.
Como faço para acionar a garantia e substituição do mesmo.

[Rodolfo_A]

Oi, AdrianoMateucci, 

Qual o modelo (P/N) do teclado?

Em qual loja foi comprado?

Poderia gravar um vídeo mostrando como estão as teclas e também o monitor na escrita. Salve em seu Google Drive e compartilhe aqui o link para analisar seu caso.