Connectivity kit não reconhece HP Prime

Juliana_C · ‎17-07-2019

O connectivity kit não reconhece a HP Prime, quando a mesma é conectada ao pc.

Já instalei o connectivity kit e já atualizei para a versão mais recente recomendada (incluindo o firmware).
Mas mesmo assim ele não reconhece minha calculadora (mas reconhece a calculadora virtual instalada).

Vi no forum que algumas pessoas tiveram o mesmo problema.

E que era ou devido ao firmware usado, ou a porta USB usada.
Contudo, ainda assim não consegui resolver meu problema.

(Não consegui executar bem o que foi sugerido, em alguns caso)

Gostaria de saber como proceder, se possivel com um passo a passo.
(Já que sou meio noob no assunto)

Estou precisando conseguir fazer isso com uma certa urgencia.

Att.

Juliana_C · ‎19-07-2019

Acabou que o problema estava no cabo mesmo.
O cabo origianl, por acaso, não estava funcionando, pelo visto.
Testei com um cabo de outro aparelho que tinha aqui, e com as mesmas entradas, e funcionou.

De toda forma, muito obrigada pelaajuda!

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎17-07-2019

Olá @Juliana_C , boa tarde amiga !

Siga os passos abaixo em ordem para tentar resolver:

1 - Tente um reset geral da HP Prime conforme vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=jZq6IlLrhJg

2 - Deixe ela sem bateria por 24hs para zerar os capacitores.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Juliana_C · ‎19-07-2019

Acabou que o problema estava no cabo mesmo.
O cabo origianl, por acaso, não estava funcionando, pelo visto.
Testei com um cabo de outro aparelho que tinha aqui, e com as mesmas entradas, e funcionou.

De toda forma, muito obrigada pelaajuda!

ronaldonespolo · ‎03-11-2020

Sua resposta me salvou e me evitou um hard reset... Sempre guardei o cabo com cuidado e conectei na calculadora com cuidado, por isso sempre ignorei a sugestão de "o cabo pode estar com problemas". Acabei de trocar o cabo, depois de ter o mesmo problema (HP não aparecia no Connectivity Kit) e ter quebrado a cabeça por horas.

Bastava trocar o cabo por qualquer um que encontrei por aqui... Obrigado!