Constante perda de conexão do teclado

[OtavioSouza]

Adquiri por BRL 180,00 (cento e oitenta reais) um combo HP Wireless Teclado e Mouse 200 e, além da infelicidade de precisar aentuar usando Fn, o que impede digitar utilizando as duas mãos, o teclado perde a conexão com frequência, e não funciona a uma distância maior do que 60cm do receptor.

Eu já fiz - sem sucesso - por diversas vezes o procedimento de conexão e o teclado só retorna a funcionar quando se remove as baterias e aguarda alguns segundos. A princípio pensei que fosse uma incompatibilidade com o sistema operacional GNU/Linux, então, testei em um desktop com Windows 10 e em um MacBook onde pude constatar o mesmo problema é só uma maneira do teclado voltar a funcionar: removendo as baterias.

Pesquisei nos motores de busca alguma forma de resolver o problema e fiquei chocado com a quantidade de reclamações sobre este mesmo problema em diversos países e abismado pela HP ainda manter este produto no mercado, e concluí que não haverá solução tão cedo pois é um problema recorrente de muitos anos, porque a própria HP possui desde 2011 um tutorial em vídeo ensinando a "resolver" o problema.

Eu já desisti do teclado porque é muito improdutivo para desenvolvimento de softwares e produção de textos, tanto por ter que remover as baterias a cada 5 a 8 minutos - sim, eu cronometrei - quanto pela absurda decisão de colocar os acentos gráficos usuais na Língua Portuguesa em terceiro plano,em um teclado padrão ABNT2.

A outros usuários que chegarem a esta dúvida com o mesmo problema, a minha solução foi sucatear o teclado, doar o mouse para um amigo e comprar por um terço do preço um combo da Multilaser: teclas mais macias, acentos gráficos onde devem estar, ótima durabilidade das baterias e nunca tive problema de perda de conexão.

Eu já tive impressora HP, laptop HP e até calculadora gráfica HP, mas ao perceber que manter no mercado um problema conhecido por pelo menos 8 anos é o compromisso da HP com o consumidor, produtos HP nunca mais.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @OtavioSouza , bom dia amigo !

Sinto muito pela péssima experiência que teve com esse produto.

Esse canal aqui do Fórum é dedicado à apoiar usuários que possuem produtos HP quanto à dúvidas e questões técnicas e nesse caso infelizmente, você já não possui mais os itens mencionados.

Se possível, acesse o link abaixo:

https://ssl.www8.hp.com/br/pt/contact-hp/connect-with-hp.html

No assunto do e-mail, selecione a opção de - Experiência com Produto.

Preencha seu relato no campo abaixo do formulário e ao final, clique no botão ENVIAR.

Dessa forma sua mensagem chegará ao setor responsável.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"