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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING
em 23-11-2020 10:30 PM
Boa noite,
Adquiri um HP HEADSET 400 PAVILION GAMING recentemente, mas o microfone não trabalha.
Ao conectar no Jack 3.5 (entrada única para micro e headphones) faz a detecção mas apenas dos headphones.
Apenas funcionas o micro do PC...
Mesmo desactivado o micro do PC, este não reconhece o micro do Headset!?
Já procurei por drivers, não encontrei.
Estou a usar um portátil Asus X555L com Windons10
Já corri o TROUBLESHOTING , sem sucesso.
Todos os drivers do PC encontram-se actualizados.
Mesmo assim o microfone não funciona.
Obrigado pela ajuda!
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING
em 24-11-2020 10:08 AM
Oi, HmP,
Quais procedimentos fez?
Em outro computador o problema é o mesmo?
Pela descrição pode ser um problema com o Headset e não de drivers.
Experimente deixar o microfone do notebook ativado e usar o Headset para falar, veja se funciona.
Se mesmo depois de vários procedimentos o problema persistir e o Headset estiver dentro da garantia, recomendo entrar em contato com o suporte HP para pedir reparo ou a troca:
+351 210 608 062
Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)
Chamada de custo normal
21 060 80 27
Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
Trabalho para HP
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING
em 24-11-2020 07:14 PM
Olá Rodolfo_A,
Verifiquei se era necessário actualizar os drivers do Realtek High Definition, mas os mesmos estão actualizados.
Aumentei o volume para o máximo de recolha de som.
A entrada é a correcta, tem o símbolo para headphones e microfone.
Habilitei o acesso ao microfone, assim como que as aplicações tenham acesso a este.
Ao ligar o headset apenas tenho a opção de escolher os headphones ou o microfone, nunca os 2 em conjunto. Mesmo seleccionando o microfone ele não é reconhecido.
Não deveria haver um driver para este headset?
Obrigado.
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING
em 25-11-2020 11:36 AM
O driver que o fone usa é do próprio computador é Plug e Play.
Em outros dispositivos funciona normalmente como no celular ou em outros computadores?
Trabalho para HP
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING
em 25-11-2020 12:37 PM
No celular não funciona o micro, apenas funciona os headphones
No Ipad funciona o headsetp completo.
Meu outro laptop tem entradas separadas uma para micro e outra para headphone. Nesse só funciona o hedphone. Mesmo ligado ao jack do micro este não faz recolha de áudio.
Será que este laptop não esta preparado para este headset?
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING
em 26-11-2020 01:53 PM
Oi, HmP,
Como no computador e notebook possuem duas entradas uma para áudio e a outra microfone, esse adaptador pode ajudar, muitas vezes os eles não possuem uma entrada só para os dois:
CABO ADAPTADOR P3 FEMEA (02 COMBO) 2X P2 MACHO AUDIO MICROFONE HEADSET FONE DE OUVIDO
Trabalho para HP
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING
em 26-11-2020 02:52 PM
Conforme referi o laptop UM ASUS X555LD tem apenas tem uma entrada COMBO para mic e phone.
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING
em 27-11-2020 08:20 AM
Ok, neste caso, recomendo que entre em contato com o suporte HP nos telefone abaixo, irão analisar, sendo comprovado problema com o fone seguirão com a troca na garantia:
+351 210 608 062
Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)
Chamada de custo normal
21 060 80 27
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