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Estudante com Louvor
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING

HP HEADSET 400 PAVILION GAMING
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

Adquiri um HP HEADSET 400 PAVILION GAMING recentemente, mas o microfone não trabalha.

Ao conectar no Jack 3.5 (entrada única para micro e headphones) faz a detecção mas apenas dos headphones.

Apenas funcionas o micro do PC...

Mesmo desactivado o micro do PC, este não reconhece o micro do Headset!?

Já procurei por drivers, não encontrei.

Estou a usar um portátil Asus X555L com Windons10

Já corri o TROUBLESHOTING , sem sucesso.

Todos os drivers do PC encontram-se actualizados.

Mesmo assim o microfone não funciona.

 

Obrigado pela ajuda!

7 RESPOSTAS 7
Reitor
Reitor
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING

Oi, HmP, 

 

Quais procedimentos fez?

 

Em outro computador o problema é o mesmo?

 

Pela descrição pode ser um problema com o Headset e não de drivers.

 

Experimente deixar o microfone do notebook ativado e usar o Headset  para falar, veja se funciona.

 

Se mesmo depois de vários procedimentos o problema persistir e o Headset  estiver dentro da garantia, recomendo entrar em contato com o suporte HP para pedir reparo ou a troca:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING

Olá Rodolfo_A,

 

Verifiquei se era necessário actualizar os drivers do Realtek High Definition, mas os mesmos estão actualizados.

Aumentei o volume para o máximo de recolha de som.

A entrada é a correcta, tem o símbolo para headphones e microfone.

Habilitei o acesso ao microfone, assim como que as aplicações tenham acesso a este.

 

Ao ligar o headset apenas tenho a opção de escolher os headphones ou o microfone, nunca os 2 em conjunto. Mesmo seleccionando o microfone ele não é reconhecido.

 

Não deveria haver um driver para este headset?

 

Obrigado.

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Reitor
Reitor
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING

O driver que o fone usa é do próprio computador é Plug e Play.

 

Em outros dispositivos funciona normalmente como no celular ou em outros computadores?

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING

No celular não funciona o micro, apenas funciona os headphones

No Ipad funciona o headsetp completo.

Meu outro laptop tem entradas separadas uma para micro e outra para headphone. Nesse só funciona o hedphone. Mesmo ligado ao jack do micro este não faz recolha de áudio.

 

Será que este laptop não esta preparado para este headset?

 

 

 

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Reitor
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING

Oi, HmP, 

 

Como no computador e notebook possuem duas entradas uma para áudio e a outra microfone, esse adaptador pode ajudar, muitas vezes os eles não possuem uma entrada só para os dois:

 

CABO ADAPTADOR P3 FEMEA (02 COMBO) 2X P2 MACHO AUDIO MICROFONE HEADSET FONE DE OUVIDO

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING

Conforme referi o laptop UM ASUS X555LD tem apenas tem uma entrada COMBO para mic e phone.

 

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Reitor
Reitor
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DRIVERS PARA HP HEADSET 400 PAVILION GAMING

Ok, neste caso, recomendo que entre em contato com o suporte HP nos telefone abaixo, irão analisar, sendo comprovado problema com o fone seguirão com a troca na garantia:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Rodolfo A
Trabalho para HP
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