Defeito Caixa Bluetooh

[FSancheS]

Comprei recentemente uma caixa de som bluetooth Mini Speake 300, e ela estava funcionando normalmente, quando parou de sair o som... a principio acreditei que seria a bateria que havia descarregado pelo uso, porém após a carga, a caixa de som não saia o som... Ela conecta no bluetooth do celular porém não sai som algum da caixa. Fiz teste em varios celulares diferentes e também verifiquei a configuração do Bluetooth porem não há nada de diferente e o som persiste em não sair. Como proceder?

[Rodolfo_A]

Oi, FSancheS, 

Quando foi feita a compra da caixa e qual loja?

Você possui a nota fiscal?

[FSancheS]

comprei a caixa em 16/05/2020, pelo mercado Livre, loja dany assaad ibrahim. Tenho nota fiscal

[Rodolfo_A]

Oi, FSancheS, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.