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Solucionado!

Defeito de fabricação na mochila HP Odyssey X0R83AA#ABB

em ‎01-10-2018 12:41 PM

Produto: Mochila HP Odyssey

Boa tarde!

 

Adquiri recentemente uma mochila HP Odyssey e a mesma veio com um problema na costura de uma de suas alças, que está se soltando, após a utilização da mochila apenas 4 vezes.

 

Conforme relatado por outro usuário em tópico semelhante, também não consegui abrir uma solicitação para RMA do produto, utilizando as informações que possuo (nota fiscal, folder e etiquetas do produto).

 

Agradeço se me indicarem onde e quais códigos devo utilizar para abrir a solicitação para o RMA.

 

Obrigado!

 

//Fabiano

 

 

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Defeito de fabricação na mochila HP Odyssey X0R83AA#ABB

em ‎04-10-2018 03:42 PM

Olá f_dolabella_a

 

Para seguir com o atendimento, iremos solicitar algumas informações via mensagem privada.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Defeito de fabricação na mochila HP Odyssey X0R83AA#ABB

em ‎03-10-2018 11:07 AM

Olá f_dolabella_a

 

Por favor, poderia tirar uma foto do local que apresenta o problema de costura que mencionou.
 

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Defeito de fabricação na mochila HP Odyssey X0R83AA#ABB

em ‎03-10-2018 12:14 PM

defeito01.jpgdefeito02.jpg

 

O problema é em uma das alças da mochila!

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Defeito de fabricação na mochila HP Odyssey X0R83AA#ABB

em ‎03-10-2018 03:25 PM

Olá f_dolabella_a


Dentro da mochila, quais objetos estava levando, aproximadamente qual peso total?

A quanto tempo possui esse produto?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Defeito de fabricação na mochila HP Odyssey X0R83AA#ABB

em ‎04-10-2018 12:04 PM

A mochila foi adquirida em agosto desse ano e foi utilizada 04 vezes. A mochila é utilizada para transportar um notebook de 14", um teclado compacto, mouse e fone de ouvido.

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em ‎04-10-2018 03:42 PM

Olá f_dolabella_a

 

Para seguir com o atendimento, iremos solicitar algumas informações via mensagem privada.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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