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Defeito no Kit Mouse e Teclado HP 200

Kit Mouse e Teclado HP 200

Comprei um Kit de Mouse e Teclado HP 200 na loja Kalunga, em 12/06/2018.

 

Há aproximadamente 01 mês ele começou a apresentar problemas. Às vezes ele perde a conexão e tenho que tirar o receptor para voltar a funcionar.

 

Além disso, algumas teclas vêm apresentando problemas, como por exemplo a tecla "End" que habitualmente não funciona, bem como a tecla "Shift", que somente funciona se for precionada com mais força (o que não é aconselhável).

 

Gostaria de saber como faço para acionar a garantia, pois quando comprei me informaram que a garantia era de 01 ano.

 

Grato pela atenção.

 

Rafael

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Mensagem 2 de 2
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Defeito no Kit Mouse e Teclado HP 200

Oi, RGaribalde, 

 

Em outro computador as falhas também ocorrem?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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