Defeito no Kit Mouse e Teclado HP 200

RGaribalde · ‎15-03-2019

Comprei um Kit de Mouse e Teclado HP 200 na loja Kalunga, em 12/06/2018.

Há aproximadamente 01 mês ele começou a apresentar problemas. Às vezes ele perde a conexão e tenho que tirar o receptor para voltar a funcionar.

Além disso, algumas teclas vêm apresentando problemas, como por exemplo a tecla "End" que habitualmente não funciona, bem como a tecla "Shift", que somente funciona se for precionada com mais força (o que não é aconselhável).

Gostaria de saber como faço para acionar a garantia, pois quando comprei me informaram que a garantia era de 01 ano.

Grato pela atenção.

Rafael

Rodolfo_A · ‎19-03-2019

Oi, RGaribalde,

Em outro computador as falhas também ocorrem?

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone?

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