Defeito no produto.

RLR · ‎10-04-2018

Bom dia,

Comprei uma caixa de som hp bluetooth mini speaker s300 vermelha, chegou otem e simplismente não liga, outra coisa entrei no site da HP para obter suporte não consigo cadastrar a caixa pois diz que não exsite o item ou não é encontrado, só gostaria de saber onde encontro uma autorizada para levar meu produto. Pois gosto muito da HP tenho impressora notebook infelismente esse produto veio com defeito, estou no Rio de Jeneiro. Desde já agradeço.

Rodolfo_A · ‎12-04-2018

Oi RLR,

Qual a data de compra do equipamento?

Você deixou a caixa de som carregando por pelo menos uma hora?

Veja se o equipamento liga pressionado o botão Lig/Deslig por 60 segundos.

Ative o Bluetooth de seu celular e veja se encontra o sinal da caixa de som.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""