Gaming Headset H220 - Armação Quebrada

[LeandroBKF]

Olá, boa tarde.

Recentemente comprei um Gaming Headset H220. Achei muito bom, mas durante uma reunião de alguma forma a armação do fone quebrou.  Tentei verificar a garantia do fone, mas o S/N dá como incorreto.  Por isso, gostaria de saber como proceder com relação a essa situação.

Agradeço desde já.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @LeandroBKF , boa tarde amigo !

Qual a data de compra de acordo com a nota fiscal ?
Consegue postar umas fotos dele e do local que quebrou ?
Basta clicar no ícone fotos para carregar aqui.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb apenas.

No aguardo

[LeandroBKF]

Olá, 

Foi comprado 01/10/2020, na Kabum.

H220 Headset

[Rodolfo_A]

Oi, LeandroBKF, 

Poderia tirar algumas fotos em outros ângulos e postar aqui.

Qual o número de série (S/N) e o número do produto (P/N)?

[LeandroBKF]

Olá Rodolfo,

Por conta da demora, achei que não teria retorno. Acabei remendando o fone para utilizar o fone para meu trabalho diário. Agora apenas o lado esquerdo está regulável.

Essas são as informações contidas na caixa do produto:

S/N: 3H220YJ12001244

P/N: 8AA11AA#ABM

Aguardo retorno.

[Rodolfo_A]

OI, LeandroBKF, 

Neste caso, você deve enviar um e-mail para esse endereço, verificando a possibilidade de troca, envie fotos do fone, nota fiscal, dois telefones para contato, e uma descrição do problema:

SUOAI Email: hpgaming@szsoai.com

[LeandroBKF]

Olá Rodolfo,

Eu encaminhei um e-mail para esse endereço dia 05/02 e até o momento não recebi nenhum retorno. Por isso, eu vim aqui na comunidade pedir ajuda para resolver tal situação. 

Caso houver outra forma de solucionar isso, eu aguardo seu retorno. Caso contrário, agradeço a tua atenção.

[Rodolfo_A]

Oi. LeandroBKF. 

Infelizmente o suporte para Gaming Headset H220 é feito pelo e-mail, terá que aguardar o retorno.