Garantia HP SSD - Defeito "Erro de disco"

R4f4 · ‎29-05-2023

Boa tarde!

Em julho de 2020, comprei o HP SSD S700 com 250Gb.

Instalei em meu Desktop, que tem frequencia de uso baixa, já que damos preferencia ao Notebook.

Nas últimas vezes que usei o computador, percebi uma lentidão absurda e após poucos minutos de uso, o sistema travava, sendo necessário reiniciar.

Ao reiniciar, apresentava erro de disco e o windows não iniciava.

Até abri o gabinete e mudei as portas de conexão, para ter certesa de não ser algum mau contato ou falha na porta sata.

Hoje ele simplesmente não reconhece mais o SSD dando sempre erro de disco.

Já fiz contato com o lojista, mas por já se passar quase 3 anos, este jogou a responsabilidade para a HP.
Solicito suporte de como abrir a garantia, pois não encontrei onde...
Obrigado

Fabio_L32 · ‎29-05-2023

Olá @R4f4

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Geralmente a garantia dos acessórios são de acordo com o fabricante padrão. Você adquiriu extensão de garantia ?

Mesmo assim, segue abaixo segue o link para suporte de acessórios:

https://parts.hp.com/hppartsIGSO/CountryChoice.aspx?mscssid=&ccode=ZZ&lcode=ZZ&jumpid=

Att,

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