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Mensagem 1 de 2
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Garantia HP SSD S700 2.5"

HP SSD S700 2.5"
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

Realizei compra de um SSD numa loja tradicional de informática, nota fiscal, etc., porém ao realizar o registro de garantia do produto na HP,  Nº de Série e nem o produto são reconhecidos.

Em contato com a loja, solicitaram que ao recorrer à garantia é para a HP encaminhar e-mail informando que está recusando a garantia.

Alguém já passou por esta situação?

 

Agradeço a ajuda

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Mensagem 2 de 2
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Garantia HP SSD S700 2.5"

Olá, Cherminio, 

 

Tudo bem? 

 

Qual o problema com o SSD? 

 

Você apenas não consegue cadastrar para validar a garantia ou está com problemas de leitura e de gravação?

 

Para esse produto o que vale é a garantia da nota fiscal, todos os produtos tem a validade de fabricação de quando saíram da fábrica e também pela nota fiscal que é o seu caso. 

 

A garantia de fabricação é de uma ano, mas fica sempre guardado e nos estoques das lojas e essa garantia acaba vencendo, e por isso que sempre vamos pela data da compra. 

 

Mas se precisar acionar a garantia envie um e-mail com seus dados Nome completo, dois telefones, descrição do problema e a cópia da nota fiscal para esses endereços:

 

Telefone: 0800 727 0678

 

ouvidoria@coletek.com.br

 

Soporte.HP@biwintech.com

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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