Garantia Mochila HP

viniciusviana · ‎29-11-2019

Prezados,

bom dia!

Comprei a Mochila p/ notebook 15,6" Explorer preta T0E28AA. No dia 28/02/2019, na loja Kalunga. Menos de 1 ano a mochila esta deteriorando/descosturando. Tenho nota fiscal e gostaria de saber como me proceder para solicitar garantia do produto?

Desde já obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎29-11-2019

Olá @viniciusviana , boa tarde amigo !

Por gentileza, tire e poste algumas fotos da mochila aqui para avaliarmos.

Basta clicar no ícone "Fotos" para carregá-las.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb.

No aguardo amigo

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viniciusviana · ‎29-11-2019

Obrigado pelo retorno.

Segue foto demonstrando o problema, como pode verificar a mochila esta em ótimo estado de conservação e mesmo assim o material esta deteriorando. Caso queriam fotos da mochila como um todo, posso enviar para vocês também.

RoseliS · ‎02-12-2019

Olá viniciusviana!

Irei enviar a você uma mensagem privada, com algumas informações.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte