Garantia contestação

Llaraa · ‎22-09-2022

Meu produto impressora da HP, foi comprada a mês os de um ano e apresentou defeito quanto a impressão, fui entrar para ver a garantia, mas estava como já expirado, mandei o comprovante da compra para verificarem que ainda em garantia por ser menos de um ano de compra, mas até agora não recebi um posicionamento e isso já faz uns dias. Como proceder ?

Ronaldo_Ferreir · ‎22-09-2022

Olá @Llaraa , bom dia !

Quando entrou em contato com a HP, possívelmente lhe informaram algum número de chamado ou protocolo.

Poderia nos informar por gentileza ?

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Llaraa · ‎22-09-2022

É claro, processo: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

GabrielVini · ‎24-09-2022

Olá, tudo bem?

Nos envie uma foto de alguma impressão que esteja com a falha para validamos.

Fico no aguardo.

Llaraa · ‎26-09-2022

Não consigo enviar a foto, pois a plataforma não permite o tamanho do arquivo, tem outro modo?

GabrielVini · ‎28-09-2022

Irei enviar uma mensagem no privado para prosseguir (;