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Garantia da bateria

HP Pavilion Laptop 14-ce0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, eu adquiri este computador à cerca de um ano e meio, no entanto o computador já me está a alertar para a substituição da bateria pois o aviso é, e passo a citar, "a duração da bateria entre cargas atingiu um ponto em que a bateria já não é útil." Portanto eu queria saber qual é a duração da garantia da bateria e como posso subsitui-la. O computador é o meu principal meio de trabalho por isso gostava de resolver esta situação com urgência.

Não sei se é relevante mas o número de série é ***bleep*** e p número do produto é 3ZT17EA#AB9.

 

Agradeço a vossa resposta e bom fim de semana.

 

Cumprimentos,

 

João Pereira

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Garantia da bateria

Olá @Joaopedro10 ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Realize o Battery check, veja se acusa fallhas:

 

https://support.hp.com/us-en/document/c04700771

 

Att, 


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Garantia da bateria

Sim, já fiz isso e acusou a bateria de estar viciada, por isso perguntei qual era a garantia das baterias normalmente..

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Garantia da bateria

Olá @Joaopedro10 ,

 

Obrigado pela informação.

 

Neste caso, pode realizar a troca da mesma.

 

Att, 


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Sem qualquer custo adicional? E onde é que poderei realizar essa troca?

 

Obrigado pela sua resposta, desde já.

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Olá @Joaopedro10 ,

 

Seu produto estando em garantia, verifique direto com a HP

 

No aguardo

 

Att,


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Garantia da bateria

Como posso falar diretamente com HP? Tem algum endereço para onde possa escrever?

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Garantia da bateria

Olá @Joaopedro10 ,

 

Se o produto foi adquirido há mais de um ano, ele já está fora da garantia padrão.

 

Você possui garantia estendida ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Garantia da bateria

Sim, cerca de um ano e meio.

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Garantia da bateria

Olá @Joaopedro10 ,

 

Obrigado pelas informações

 

Veja no seu contrato da extensão da garantia na qual mostra o suporte para a troca. Provavelmente há uma empresa mencionada para que você possa ligar e solicitar um atendimento técnico

 

Att,


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