Garantia do EX900 M.2 500GB.

[ekenshin]

Olá, fiz o cadastro do meu produto no meu painel pessoal, mas o produto mostra como garantia desconhecida e me da a seguinte mensagem: "Não foi possível localizar uma garantia HP que corresponda às informações do seu produto. Verifique novamente dentro de um dia ou dois." Gostaria de saber como ativo minha garantia. Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi ekenshin, 

Qual o modelo do notebook e a data de compra?

A garantia válida é da nota fiscal e não pelo sistema do site HP.

Qual o defeito do produto? 

[ekenshin]

Na verdade é um SSD M.2, eu comprei ele pela internet, veio lacrado mas sem nota fiscal, ele não deu problema, eu só quero saber por curiosidade e segurança se consigo a garantia dele ou se é impossível, eu tenho o numero de serie o o numero do produto, coloquei lá no meu cadastro de produto e apareceu lá como garantia desconhecida, vou postar a foto aqui. Existe a possibilidade de ter essa garantia?

  

[Rodolfo_A]

Oi ekenshin, 

Para validar a garantia de fábrica dos produtos HP, você precisar adicionar o número de série, que possui 10 caracteres, sempre numa sequência de letras e números.

[ekenshin]

Eu já adicionei o numero, está na imagem que postei acima, foi isso que fiz e foi isso da imagem que apareceu, eu queria saber porque apareceu isso.

[Rodolfo_A]

Oi ekenshin, 

O site HP registra apenas equipamentos como Impressoras, notebooks, desktops e Tablets, componentes não entram para a lista de registro, por isso aparece a falha na garantia.

A garantia válida é apenas a da nota fiscal, o número de série dos produtos são apenas controles de fábrica, indicam apenas a garantia de fábrica. Muitos estão sem garantia de fábrica porque foram fabricados há algum tempo e ficam em estoque até serem comprados.