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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
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Garantia mochila HP

Mochila para notebook 15.6" HP
Other

Olá, estou a pelo menos uma semana todas as noites tentando entrar em contato com o suporte da Hp, pois uma mochila que comprei esta se deteriorando com menos de 3 meses de garantia. Não consigo entrar em contato com a HP para acionar a garantia pois pede sempre número de série, e ja tentei todos os números possíveis que vem na bolsa, bem como na nota fiscal e  nenhum deles é aceito. comprei a mochila no Magazine Luiza e estou siceramente muito arrependido, porque nunca encontrei uma assistência tão difícil de ser contactada, bem como, nem conversar com um atendente consigo sem esse bendito número que pra mim não existe. Como este foi o único lugar que consegui deixar uma mensagem, gostaria de saber se alguem pode me dar uma luz, pq estou a dois dias de acionar o **bleep**.

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Garantia mochila HP

Olá @Marcos_Felipe , bom dia amigo !

 

Poderia informar a data de compra da mochila de acordo com a nota fiscal ?

Pode ainda postar umas fotos da parte dela que apresentou defeito no forro interno e da alça ?

Basta clicar no ícone "fotos" para carregar por aqui.

 

No aguardo amigo


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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 3 de 3
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Garantia mochila HP

Olá Marcos_Felipe!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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