Garantia

gunobre · ‎07-08-2017

Há algum tempo eu fui ligar a minha calculadora e ela simplesmte apagou e não liga desde então.

Eu achei estranho porque essas calculadoras duram anos, e não faz nem um ano que eu comprei ela.

Estou atrás de uma assitencia tecnica autorizada para resolver o problema mas no site eles não identificam meu produto e eu não consigo contatar a assitencia.

A minha nota fiscal está na data de 08/09/2016, ou seja, ainda tenho direito à garantia do fabricante., mas não consigo aqui pelo site.

Espero que me ajudem, pois minhas aulas voltaram e eu preciso da calculadora.

Ronaldo_Ferreir · ‎07-08-2017

Olá @gunobre, muito bom dia a ti !

Tente primeiramente fazer um reset nela pra ver se muda algo, conforme documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202

Você também pode deixá-la sem bateria por 24hs para zerar os capacitores e ver se melhora.

Se não resolver e como ela ainda está em garantia, ligue para o suporte HP de Calculadoras - 0800-709-7751 ou 4004 - 7751, selecionando as opções 3-4-4 das 8h -17h de Segunda a Sexta.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Ronaldo_Ferreir · ‎07-08-2017