Garantia

daniela1234 · ‎16-12-2019

Boa noite, há dois meses adquiri uma mochila para notebook da HP, porém a mesma após apenas dois meses de uso já apresenta defeitos, como na alça, que está rasgando, gostaria de saber como faço para solicitar a garantia da mochila para realizar a troca.

Ronaldo_Ferr · ‎17-12-2019

Olá @daniela1234 , bom dia amiga !

Nos informe:

- Data de compra da mochila com base na nota fiscal;

- Tire algumas fotos dos locais que apresentam defeito na mochila, clique no ícone FOTOS para postá-las aqui para verificarmos.

As fotos devem ter no máximo 500kb para carregar aqui.

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

daniela1234 · ‎15-01-2020

Boa noite,

segue as fotos da mochila citada e também a nota fiscal da compra datada. Desde já agradeço pela resposta e aguardo pela instrução de como resolver esse problema.

Atenciosamente,

Daniela Corrêa

RoseliS · ‎16-01-2020

Olá daniela1234

Vou lhe solicitar algumas informações no privado.

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte