cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
209 Exibições
Reportar Mensagem

Garantia

Flash Drive x795w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O pendrive (32GB USB 3.0 x795w) que comprei em março deste ano deixou de funcionar. Nenhum computador o reconhece mais. Queria saber o que faço para me valer da garantia de 2 anos que está informada na embalagem, pois não consigo essa informação em lugar algum do site da HP, que sempre me pede o número de série do produto, que não tenho como descobrir. Tenho o comprovante de compra, que foi feita numa loja de uma rede grande e aparentemente confiável (Kalunga) e a embalagem original. Obrigado.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
33,560 27,211 6,670 9,058
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Garantia

Olá @JMiguel , boa tarde amigo !

 

Uma dúvida, você tentou fazer uma formatação completa via NTFS pra ver se mudava algo ?
Se persistir o problema, me informe a data de compra dele por gentileza.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Garantia

Não é possível formatá-lo. Uso dois computadores, um desktop montado por mim e um notebook HP. O pendrive serve para eu transferir arquivos de um para outro. Faço isso praticamente todos os dias. Quarta-feira passada (18/11), ele deixou de ser reconhecido por ambos. Ao enfiá-lo na porta USB ouve-se o sinal sonoro mas ele não aparece no Explorer, nem no gerenciador de disco. No gerenciador de dispositivos aparece com um sinal de exclamação. Nos dois computadores. Ao retirá-lo ouve-se outro sinal sonoro, característico. Foi comprado no dia 9/3/2020., na Kalunga de Copacabana, Rio de Janeiro. Tenho a Nota Fiscal. Obrigado pela atenção.

Essa resposta foi útil? Sim Não
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação