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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
281Exibições
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HD EXTERNO C/PROBLEMAS

HD EXTERNO SD320A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

TENHO CONECTADO AO NOTE UM HD EXTERNO SD320A POREM NAO CONSIGO ACESSA-LO. 

O HD APARECE NO GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS POREM NAO APARECE NO EXPLORER/DISPOSITIVOS E UNIDADES.

O DRIVER ESTA ATUALIZADO.

ALGUEM PODE AJUDAR ?

OBRIGADO

4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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HD EXTERNO C/PROBLEMAS

Olá @Alfredo6228 , boa tarde amigo !

 

Abra o guia abaixo:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03068087

 

Siga essa parte pra ver se muda algo:

Q: What should I do if nothing happens when I plug in my device?

 

Use também o assistente abaixo para uma atualização completa:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
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HD EXTERNO C/PROBLEMAS

Boa Noite

 

Infelizmente nao deu certo o procedimento uma vez que o explorer nao encontra o arquivo HP Launcher.

Existe alguma relação com relação ao sistema operacional visto que utilizo o Windows 10 e li alguns artigos (inclusive no manual do produto) que o mesmo nao é compativel com este sistema.

Caso seja isso mesmo existe alguma solução para acessar os arquivos do HD ?

 

Obrigado

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
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HD EXTERNO C/PROBLEMAS

@Alfredo6228, bom dia amigo !

 

Não tinha me atentado a esse detalhe.

Olhando no documento de especificações:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02879412

 

zz.png

 

 

Recomendo que faça um teste com ele em um dos sistemas operacionais homologados.

Se neles funcionarem normalmente, a questão é essa.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 5
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HD EXTERNO C/PROBLEMAS

Fizemos outros testes e o problema é fisico e nao de software.

Obrigado pela ajuda.

Alfredo

 

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