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Comunicados

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 1 de 6
943 Exibições

HP 12 C Não funciona nada e nem liga.

em ‎18-08-2018 10:06 AM - editado pela última vez em ‎20-08-2018 10:29 AM por Administrador da HP

Produto: HP 12 C

Prezados
Bom dia.

Comprei uma HP em 20/11/2017 pelo site da Americanas, tendo como parceiro a empresa Let's Shop, NF 013.257 ; Porém infelizmente o produto não funcionou mais..., nem liga mais.

Preciso que consertem o meu produto.
Entendo que falhas técnicas pode acontecer. Agora, estou na expectativa que seja solucionado o meu problema, mas infelizmente não sei como fazer...

Estarei no aguardo.


Anteciosamente

Paulo Júnior

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
 

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

HP 12 C Não funciona nada e nem liga.

em ‎18-08-2018 10:42 AM

Olá @Paulojrbs,

 

Agradecemos pela postagem

 

Veja por favor se o procedimento de reset abaixo pode ajudar

 

https://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202/

 

No aguardo


Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 3 de 6

HP 12 C Não funciona nada e nem liga.

em ‎19-08-2018 10:12 PM

Prezado
Infelizmente ainda nao deu certo, pois a calculadora não funciona nada e nem liga.
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

HP 12 C Não funciona nada e nem liga.

em ‎20-08-2018 10:27 AM

Olá @Paulojrbs,

 

Obrigado pelos testes e informações

 

Abaixo os dados para acionamento da HP: 

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 7

 

Lá eles irão orientar sobre o processo de abertura do chamado


Att,

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6

HP 12 C Não funciona nada e nem liga.

em ‎20-08-2018 07:09 PM

Fábio, Boa noite.

Afffff. Já estou começando a ficar nervoso.

Já estou tentando ligar nestes números e até agora eu não consegui falar com nenhum.

E no atendimento digital, não existe a opção 7.

Seria possível vocês me ligarem??? Ou me enviar o passo-a-passo de como enviar a calculadora para vocês arrumarem?

Ou tenho que acionar o **bleep** da minha cidade?

Estarei no aguardo.
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 6 de 6

HP 12 C Não funciona nada e nem liga.

em ‎21-08-2018 11:07 AM

Olá Paulojrbs!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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