HP 12C Platinum - Protocolo Nº 3020459571

[Katiamas]

Comprei uma calculadora HP 12C Platinum no dia 08/09/2015 na loja Kalunga, de presente para meu esposo, e no dia  20/09 ele começou a mexer na calculadora, acompanhando o manual, e a mesma apagou. Compramos novas baterias, mas mesmo assim não voltou a funcionar.

Entrado em contato com o 0800 onde foi registrado sob o Protocolo Nº [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], onde nos orientaram a retirar as baterias por pelo menos 48h, após realizar novo teste com novas baterias (sem terem sido utilizadas), porém o problema persistiu.

Entrado novamente em contato com o 0800 e informamos que o teste não surtiu efeito.

Fomos orientados a encaminhar um email para: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], com cópia do RG, CPF, NF digitalizada, comprovante de endereço, Nº de série da calculadora.

Email encaminhado dia 04/10/2015 às 19:29 e até o presente momento nenhum retorno. 

Entendemos que o fluxo de emails encaminhados é grande, mas com a reputação da HP que tem, está deixando a desejar. Penso que foi um grande erro em comprar uma calculadora e dá-la de presente. 

Aguardo retorno e que seja solucionado o incidente.

Att.,

Katia 

Curitiba - PR

[Fabio_L32 · Accepted solution]

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