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Solucionado!

HP 12C Platinum - Protocolo Nº 3020459571

Comprei uma calculadora HP 12C Platinum no dia 08/09/2015 na loja Kalunga, de presente para meu esposo, e no dia  20/09 ele começou a mexer na calculadora, acompanhando o manual, e a mesma apagou. Compramos novas baterias, mas mesmo assim não voltou a funcionar.

 

Entrado em contato com o 0800 onde foi registrado sob o Protocolo Nº [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], onde nos orientaram a retirar as baterias por pelo menos 48h, após realizar novo teste com novas baterias (sem terem sido utilizadas), porém o problema persistiu.

 

Entrado novamente em contato com o 0800 e informamos que o teste não surtiu efeito.

 

Fomos orientados a encaminhar um email para: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], com cópia do RG, CPF, NF digitalizada, comprovante de endereço, Nº de série da calculadora.

 

Email encaminhado dia 04/10/2015 às 19:29 e até o presente momento nenhum retorno. 

 

Entendemos que o fluxo de emails encaminhados é grande, mas com a reputação da HP que tem, está deixando a desejar. Penso que foi um grande erro em comprar uma calculadora e dá-la de presente. 

 

Aguardo retorno e que seja solucionado o incidente.

 

Att.,

Katia 

Curitiba - PR

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HP 12C Platinum - Protocolo Nº 3020459571

Olá a todos!

Assim como em outros fóruns, o propósito do Fórum de usuários HP é promover a troca de informações e idéias relacionados a produtos HP, suporte técnico entre nossos usuários e consumidores.

Caso precise de uma resposta direta da HP para outros procedimentos entre em contato com a HP através do site http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html para o Brasil ou http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html para Portugal.

Att,

 

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