HP 12C não funciona.

Vinicius_Cunha · ‎25-03-2019

Comprei uma HP 12C no final do ano passado, a mesma parou de funcionar 2 meses depois e não consigo de maneira nenhuma falar com o suporte, não acho o número de série e nem o número do produto na calculadora, preciso dela na minha faculdade e preciso de retorno o mais breve possível!
Obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎26-03-2019

Olá @Vinicius_Cunha , bom dia amigo !

Poderia informar que tipo de problema ela apresenta ?
Mensagem de erro ? Se sim, qual mensagem ?
Pode também fazer os testes....

1 - Abra o documento abaixo e faça o reset dela:

https://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202

2 - Não resolvendo, deixe ela sem bateria por 24hs para zerar os capacitores .

Telefone de Suporte à Calculadoras:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04778573
São Paulo: +55 11 4004 7751
Outros locais: +1 800 709 7751
De segunda a sexta-feira
08:00-17:00

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Vinicius_Cunha · ‎26-03-2019

Ela simplesmente não liga mais.

Ronaldo_Ferreir · ‎26-03-2019

@Vinicius_Cunha , obrigado pelo retorno amigo.

Podem ser duas coisas...

1 - Problema na bateria - Se trocar pode ser que resolva;

2 - Algum problema físico que precisará de assistencia.

Caso queira testar com uma nova bateria para confirmar ok, senão, pode contactar o suporte à calculadoras:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04778573
São Paulo: +55 11 4004 7751
Outros locais: +1 800 709 7751
De segunda a sexta-feira
08:00-17:00

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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